返品・キャンセルについて

返品・交換・注文内容変更・キャンセルについて

30日間返品・交換保証
未使用品に限り、商品到着後30日間以内については返品・交換を承ります。

但し、刻印をお入れした商品、オーダーメード商品は対象外です。 返品交換をご希望の場合は商品到着から、30日間以内にご連絡いただき、弊社からの確認のご連絡後1週間以内に商品をご返送ください。

  • 商品のサイズが合わない、誤って違うリングサイズをご注文してしまった場合はサイズ直しのお修理/交換で対応させていただきます。
  • フルエタニティリングなどデザインによってサイズ直しができない商品については、ご注文の際は十分にサイズをご確認いただけますようお願いいたします。

    お客様のご都合による返品・交換の場合

    • お客様のご都合による返品・交換は一度のみとさせていただきます。
    • 送料はお客様のご負担にてお願いいたします。
    • 返品の場合、注文金額から1000円の発送料を頂いて返金致します。

    当社理由による返品・交換の場合

    • 「お申込み商品と異なる」など、当社理由による返品の場合、返送料は当社が1200円を負担します。

    *English explanation：

    If the return is caused by the consumer, consumer should be responsible for the shipping fee. The specific fee should be based on the express company you choose.

    If due to our reasons, the goods received are damaged or not correct, and the consumer is not required to bear the shipping fee for this reason.

    次の商品または理由での返品・交換はお受け出来ません。

    • 一度ご使用になられた商品
    • フルオーダー、セミオーダーでご注文された商品
    • 刻印をお入れした商品
    • お受取日より30日間以上経過した商品
    • 返品交換のご連絡をいただいた後、1週間以上商品のご発送がない場合
    • 傷や汚損が生じた商品
    • ジュエリーケースを汚損・破損・紛失・破棄された場合

    • 保証書・商品タグ・ラベルを切り離し、紛失した場合

    • お客様用にサイズ直し、刻印など加工された商品

    • 価格改定を理由とした場合
    • ご購入いただいたお客様ご本人以外からのお申し出の場合
    • 商品が受け取り拒否された場合

    ※返品する前に、必ずカスタマーセンターstylishwe.jp@outlook.comまでご連絡ください

    ※注意：すべてのローズ/イエローゴールドのジュエリーは、925シルバーの表面に1umカラーでメッキされていますので、 毎日の着用中に、こすったりぶつけたりすると色あせが発生される場合がございます、これは正常です。 品質の問題ではありません。ご了承ください。

    返品交換の手続き

    1.返品・交換のご連絡

    商品のお受取日より30日間以内に下記の連絡事項を記載の上、メールにてご連絡ください。返送先などご案内させていただきます。

    【ご連絡事項】 ・お名前・ご注文番号・商品名・個数・返品、交換理由 

    2．弊社から確認のご連絡

    メール内容を確認し、商品の返送先・返送方法などをご連絡させていただきます。

    3．商品のご返送

    弊社からの確認メールが届いてから1週間以内に、商品、品質保証書等その他全ての内容物を箱に入れ、 追跡可能で発送控えの残る方法で、弊社までご返送下さい。

    4．商品の確認と返品・交換受託のご連絡

    返送いただいた商品の確認後、特に問題がなければ返品交換を受託の旨をメールにてご連絡いたします。ご返金手続き・商品交換の手配を致します。

    5.ご返金または交換商品の手配

    【返品の場合】
    • クレジットカード決済をご利用の場合は、返品受諾のご連絡をさせていただいてから3営業日以内にご利用のカード会社からのご返金手続きを致します。返金時期については、クレジットカード会社により異なりますので、詳細な時期についてはご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
    • 銀行振込またコンビニ決済ご利用の場合、銀行振込またPaypalによって商品代金を返金させていただきます。
    【交換の場合】

    交換受諾のご連絡をさせていただいた後、商品ご交換のための手配を致します。交換は手配後1週間ほどお時間を頂戴しています。ご了承ください。 交換商品の発送手続きが完了しましたら、弊社より発送完了のご連絡をメールにてお送り致します。                               

    キャンセルについて

    ご注文に関するキャンセル・変更はこちらから【キャンセルは12時間以内無料です】。12時間を過ぎた場合には30%の材料＆処理費が発生致します。
    ただし以下の場合にはご注文のキャンセルは出来ませんのでご注意ください。

    • 商品が「発送済み」の場合　※返品または交換となります。
    • 特別注文商品（特別な仕様、デザインをご注文された商品）※キャンセル・返品・交換の対象外となります。

    商品発送前のご注文をキャンセルされる場合は、メールの件名を「キャンセル希望」とし、【お名前】【受注番号】【メールアドレス】【キャンセル理由】をメール本文にご記載の上、ご連絡ください。 ご注文内容を確認の上、受付処理を行い、ご返金方法につきましてご連絡いたします。
    キャンセルは原則ご注文者ご本人様からの申し出に限ります。ご本人確認させていただく場合もございますのでご了承ください。